品質保証部 課長
山下 正則
入社歴37年目
- なぜ光陽無線がお客様から選ばれているか
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弊社の品質方針にも明文化されていますが、弊社がお客様から選ばれている理由は、誠心誠意のアフターサービスにあるように思います。納入後の不具合やクレーム、アフターサービスにもお客様第一主義で臨み、誠心誠意の対応を行います。弊社のシステムを実際にお使い頂いた上で見つかった改善点やご要望については、可能な限りアフターサービスとして対応させて頂きます。アフターサービスの範囲内で難しい場合は、次の改善提案として、お客様と一緒に考え、より良いシステム構築を目指していきます。
このような姿勢がお客様から指示されているように思います。
- 仕事のやりがい
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品質保証の仕事は、どちらかと言うと裏方的な存在ですが、嬉しく思う事は、お客様に納入したシステムが、『長期間トラブルなしで安定稼働を続けている』と評価して頂いた時です。品質改善活動を実施するのは主にシステム開発部門で品質保証部門は支援するのみです。
しかし、関係部門と一緒に協議し講じた対策が実施され、高品質で使い勝手が良く、お客様から高い評価を頂るようなシステム作りに貢献出来た時に仕事のやりがいを感じます。
- 光陽無線の好きなところ
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弊社は色んな仕事を切り盛りしています。このような環境で仕事をしていると、いつの間にかスキルアップしています。時間があるから勉強しようと思っても思うように進まないのですが、必要に迫られ切羽詰まった状況で勉強をしていると飲み込みが早く、苦労しながら身に着けた知識なので忘れる事もありません。上流工程の仕事に就こうとすると幅広い知識が必要になりますが、このような職場に長年いると、いつの間にか知識の幅が広がってきます。
